Сервисная поддержка

Полный цикл — без аутсорсинга

Концепция «Полный цикл — без аутсорсинга» в АО Шанхай Мэйхань Интеллектуальные Технологии означает, что весь процесс — от технических консультаций и проектирования продукции до производства, отладки оборудования и послепродажного обслуживания — выполняется силами сотрудников различных отделов компании, без привлечения сторонних специалистов или организаций (за исключением изготовления отдельных стандартных деталей и закупки электротехнических комплектующих у специализированных поставщиков).

Профессионализм

Весь технический и сервисный персонал «Мэйхань Интеллектуальные Технологии» допускается к работе только после прохождения специализированного обучения и соответствия корпоративным стандартам.

Комплексный сервис

Мы полностью ориентированы на клиента, концентрируемся на его задачах, предвосхищаем его невысказанные потребности и предоставляем продукты, соответствующие реальным потребностям, а также внимательное и всестороннее обслуживание.

Оперативность

Поскольку мы не пользуемся аутсорсингом, на всех этапах — от проектирования и производства до послепродажного обслуживания — профессиональные специалисты Мэйхань Интеллектуальные Технологии обеспечивают быструю и слаженную работу.

Долгосрочная поддержка

Поскольку мы не пользуемся аутсорсингом, «Мэйхань Интеллектуальные Технологии» гарантирует клиентам непрерывное и постоянное послепродажное обслуживание единообразного качества на протяжении всего жизненного цикла оборудования. Мы берём на себя обязательство по бесплатному техническому обслуживанию в течение всего срока службы оборудования, а при последующем ремонте взимается только стоимость материалов, что полностью избавляет клиентов от любых забот.

Услуги по индивидуальному заказу

Мэйхань Интеллектуальные Технологии предлагает клиентам персонализированные услуги, которые включают два основных направления: индивидуальная продукция и индивидуальное обслуживание.

Индивидуальная продукция: относится к нестандартным изделиям, разработанным по заказу клиента, которые проходят этапы технических консультаций, проектирования решений и индивидуальной настройки оборудования для удовлетворения конкретных производственных потребностей. Внешний вид, форма и функции продукции специально проектируются и разрабатываются в соответствии с фактическими потребностями заказчика.

Индивидуальное обслуживание: его основные элементы — это концентрация, инновации, индивидуальный подход и стандарты. Конкретно это выглядит следующим образом:

1.Концентрация на задачах клиента: мы полностью ориентированы на клиента и предоставляем уникальный опыт как в продукции, так и в послепродажном обслуживании.

2.Технологические инновации как ключевая компетенция: выдающаяся инновационная способность Мэйхань Интеллектуальные Технологии является объективной основой для реализации индивидуального производства.

3.Индивидуальный подход для создания уникальной ценности: индивидуальное обслуживание требует от нашего сервисного персонала предоставления уникального опыта. Его основой являются персональная система поддержки один на один, а также меры по обеспечению качества и эффективности при техническом обслуживании и ремонте оборудования.

4.Стандарты обслуживания, отличимые внимательностью, оперативностью и долгосрочностью: независимо от времени, места и характера проблемы, которую необходимо решить, сервисный персонал Мэйхань Интеллектуальные Технологии приложит все усилия, чтобы вам помочь.